Shipping policy

POLITIQUE D'EXPEDITION

Les frais de livraison sont compris dans les prix affichées sur le site et ceci dans les départements de France Métropolitaine. Pour toute autre destinations contacter ESG à info@eauxsaintgeron.com qui établira un devis personnalisé selon quantité.  La prise en compte des frais de livraison suppose que le destinataire garantisse l'accessibilité au pas de porte du bâtiment ou de la villa par un camion gros porteur muni d'un hayon et que la manutention des colis individuels (cartons) soit faite par le client.
Les délais de livraison sont indiqués sur le Site. Les délais de livraison excluent les samedis, dimanches et jours fériés.
En application de l’article L. 216-1 du Code de la consommation, les Parties conviennent que les Produits seront livrés dans les délais précisés lors du processus de Commande des Produits et avant la validation de ladite Commande. Les délais de livraison sont également rappelés dans le mail de confirmation de la Commande envoyé au Client.
Les délais de livraison comprennent la préparation et l’expédition de la Commande, ainsi que le délai d’acheminement des Produits au point de livraison (adresse postale du Client).
A défaut d’indication sur le Site d’un délai de livraison pour les Produits ceux ci seront livrés dans le délai qui sera rappelé au moment de la commande, ESG s’engage à livrer les produits dans un délai maximal de 30 (trente) jours à compter de l’email de validation de la Commande envoyé au Client par ESG.
Toutefois, ESG faisant appel à des prestataires externes (transporteurs, etc.) pour l’acheminement des Produits, ESG est totalement tributaire de ces prestataires tiers. Les délais de livraison indiqués sur le Site peuvent ainsi être impactés du fait des prestataires sans qu’ESG ne soit responsable de ces retards d’acheminement et des conséquences qui pourraient en découler.


Par ailleurs en cas de force majeure tels qu'inondations, incendies, grèves totales ou partielles, lock-out, épidémies,.....ESG ne saurait être tenue pour responsable du non respect des délais de livraison


Lorsque la livraison est effectuée contre signature, celle-ci fait foi de la bonne réception du colis. Le transfert de risques et de responsabilité relatif aux Produits s’effectue à la réception des Produits par le Client. A compter de cette date, le Client en sera seul et unique responsable, ainsi que de leur utilisation et de toutes conséquences susceptibles d’en découler. En conséquence, le Client s’engage à vérifier, au moment de la livraison, que la Commande livrée est complète, conforme et n’a pas été endommagée. 

Dans le cas contraire, le Client s’engage à refuser de réceptionner la Commande et n'apposera sa signature sur tout document justificatif qu'en précisant exactement la nature de l'avarie. Toute Commande réceptionnée contre signature par le Client sans inscription de la nature de l'avarie sur la lettre de voiture sera considérée comme étant conforme, complète et en parfait état au moment de la livraison

En cas d'avarie signalée sur la lettre de voiture le client devra en informer ESG par mail à info@eauxsaintgeron.com   et ceci dans un délai de 3 jours ouvrés.